De acuerdo con nuestra cultura organizacional y en cumplimiento de las Circulares CNBS N° 242/2011 y 243/2011, hemos establecido normas y politicas, para proporcionar a los usuarios financieros una atencion eficiente y eficaz de las reclamaciones, quejas o consultas que nos hagan.

Se considerará susceptible de reclamo cualquier hecho en que un usuario financiero se ve afectado materialmente, ya sea por incumplimiento de los términos del contrato suscrito con el Banco, por la calidad de los servicios y/o productos adquiridos, o cuando han sido vulnerados sus derechos.

Ing. Eduin Canales
Oficial de Atención al Usuario Finaniero